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Les Editions d'organisation et Guillaume PUISEUX présentent :
LE MARKETING DES SYSTEMES D'INFORMATION |
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"Il ne suffit pas que les systèmes d'information soient créateurs de valeur, il faut aussi qu'ils soient perçus comme tels." |
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Présentation L'objet de cet ouvrage est de montrer comment les services informatiques des entreprises peuvent déployer des programmes internes de marketing de leurs propres prestations. Cet ouvrage aborde ainsi les services informatiques sous l'angle de leur perception : comme un mal nécessaire ou comme une source d'avantage concurrentiel. Cette perception conditionne la gestion et la performance des systèmes d'Information ainsi que leur contribution à celle de l'entreprise. La perception doit donc être au cœur des préoccupations du personnel impliqué grâce aux outils du marketing des services : il ne suffit pas que les systèmes d'information soient créateurs de valeur, il faut aussi qu'ils soient perçus comme tels. L'auteur revisite les outils à la disposition des DSI (communication, gestion de projet, formation, gouvernance, architecture), pour les mettre en œuvre dans cette nouvelle perspective. |
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L'auteur Guillaume Puiseux est ingénieur Informatique EPITA et diplômé d'un MBA à I'EM Lyon, il a développé une compréhension transverse du domaine des systèmes d'information. Après avoir été consultant chez Accenture, il a rejoint en 2003 le groupe Michelin pour lequel il participe au pilotage des SI auprès des managers business. contact : puiseuxg@yahoo.com |
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